PREGUNTAS FRECUENTES

Recibí invitación para firmar documentos pero no tengo cuenta ¿Qué debo hacer?

Si recibiste correo para firmar documentos y accedes por primera vez, debes configurar una contraseña para activar y acceder a Activa tu cuenta ingresar tu correo y seguir las instrucciones de un correo que te enviaremos para configurar una contraseña de acceso.


¿Cómo puedo resetear mi contraseña?

Al iniciar sesión hay un botón que dice Olvidé mi contraseña, al hacer clic allí, ingresa tu correo y te enviaremos instrucciones para que puedas restablecer tu contraseña.


¿Dónde me comunico si no puedo ingresar a la plataforma?

Debes enviar un correo a hola@controldoc.legal


¿Cómo puedo firmar mis documentos?

Debes iniciar sesión en ControlDoc.legal con tu correo electrónico y contraseña. Ingresar a Documentos, buscar el documento que quieras firmar y seleccionar el botón "firmar". Si estás de acuerdo, pide tu segunda clave a través de correo o Google Authenticator y escribe la clave en el espacio "Pin de Confirmación". Finalmente haz click en "Firmar". Encuentra el tutorial paso a paso y en vídeo en Firma tus documentos.


¿Qué es la Firma Electrónica Simple?

La firma electrónica simple o FES es un conjunto de datos electrónicos que acompañan a una determinada información en formato electrónico. De este modo, quien recibe los documentos puede estar seguro del origen de ellos verificando la información del usuario, a través del registro de fecha y hora de la firma propuesta.


¿Qué es la Firma Electrónica Avanzada (FEA)?

La firma electrónica avanzada es un conjunto de datos que se integran a un mensaje electrónico cuyo propósito es identificar al autor del mensaje como autor legítimo, vale decir una firma autógrafa.


¿Qué tipos de documentos puedo firmar en ControlDoc?

Funcionamos como un Gestor Documental con Firma Electrónica que puedes utilizar de forma transversal a tu organización. Gestiona y firma documentos para RRHH, Finanzas, Comercial, Subcontratación, Abastecimiento y Compras, etc.


¿Puedo utilizar el correo corporativo de mis trabajadores para que puedan firmar sus documentos?

No, por exigencia de la Dirección del Trabajo, debe ser un correo personal. Si puedes enviar notificaciones copia al correo institucional.


¿Puedo crear Plantillas y Formularios?

Sí, ControlDoc tiene la funcionalidad que te permite crear y diseñar plantillas personalizadas para después enviar a terceros con el fin de completar y/o firmar el documento.


¿Cuántas empresas trabajan con ustedes?

A la fecha gestionamos más de 150.000 documentos mensuales y contamos con más de 150 empresas pequeñas, medianas y grandes que trabajan con nosotros.


¿Cuentan con API para integrarse a otros sistemas?

Sí, contamos con una API que permite conectar nuestro Gestor Documental ControlDoc con Sistemas de Remuneraciones, SAP, Softwares internos, etc. ¡Nos acomodamos a tus necesidades!


¿Cuentan con Soporte Técnico?

Tenemos un equipo de Soporte técnico calificado para atender tus consultas y las de los usuarios que interactúan con la plataforma. El equipo funciona de Lunes a Viernes de 9:00 a 18 horas, disponible para contacto online a través de Chat de Soporte (en esquina inferior de la página) y también puedes comunicarte a hola@controldoc.legal


Si soy una empresa que trabaja en Subcontratación ¿Puedo utilizar ControlDoc?

Sí, apoyamos el cumplimiento de la Ley 20.123 para que puedas gestionar en línea todos los documentos de trabajadores dentro de las Carpetas Laborales para que puedas acelerar los procesos de pago entre Mandantes y Contratistas.

Si necesitas ayuda escríbenos al correo hola@controldoc.legal o al Chat de soporte